All systems are operational
Maintenance
EUPCloud - Maintenance Planifiée - [15/05/2025 - 22:00 - 22:40]

Cher Client,

Nous vous informons qu’une opération de maintenance sur notre plateforme cloud est prévue pour installer les correctifs pour les problèmes ci-dessous sur la plateforme.

• myTelephonyNG - Private/public IPs are switched • myTelephonyNG - Device search/edition issues • myTelephonyNG - Admin information shows different Id • mytelephonyNG - User is created without servicepack • myTelephonyNG - Call rule weekly planning active but not displayed • myTelephonyNG - Can't upload audio file - SOX_ERR_2 • myTelephonyNG - While emptying the receptionist field, the former receptionist value is kept. • myTelephony - Can't remove fallback extension from enterprise • myTelephony - Can't create forwarding rule anymore • myIstra - User status during bank holiday does not reflect user settings

Détails de la maintenance

Début intervention : 15/05/2025 22:00 Fin intervention : 15/05/2025 22:40

Impact : Coupures intermittentes (myistra, mytelephony et téléphonie service).

Nous vous informons que notre équipe operation (operations.sp@enreach.com) reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance de votre compréhension.

Cordialement, L'équipe Enreach

Past Incidents

30th April 2025

VOIP Services EUPCloud - Incident réseau - IPv6 - [30/04/2025 - 08:25 - 13:52]

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu’un incident affectant la connectivité réseau IPv6 est actuellement en cours chez notre fournisseur d’hébergement.

Ce problème peut impacter l’accès ou les performances des services utilisant exclusivement IPv6.

Notre équipe opération travaille en étroite collaboration avec le fournisseur concerné afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Nous vous tiendrons informés dès que des informations supplémentaires seront disponibles ou que le service sera rétabli.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement, L’équipe Enreach

  • Cher Client,

    Nous vous informons que l’incident affectant la connectivité IPv6 sur notre plateforme EUPCloud a été rétablie à 13h52.

    L'incident résolu désormais et en cours d'investigation avec notre prestataire hébergeur de notre plateforme EUPCloud.

    Un rapport d'incident sera communiqué dans les meilleurs délais.

    Nous vous informons que notre équipe opération (operations.sp@enreach.com) reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance de votre compréhension.

    Cordialement,

    L'équipe Enreach

    • 28th April 2025

    WebApp / Mobapp Services EUPCloud - Incident réseau - [28/04/2025 - 11:26 - 12:03]

    Bonjour,

    Nous souhaitons vous informer qu'une panne réseau majeure chez notre fournisseur d'hébergement de notre plateforme EUPCloud est actuellement en cours.

    Impact sur les services : Webapp (myIstra, Mobile application et mytelephony)

    Nos équipes operations sont en contact avec notre hébergeur pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et de la reprise complète des services.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

    Cordialement, L'équipe Enreach

  • Cher Client,

    Tous les services sont restaurés à 12:03.

    L'incident semble résolu désormais et en cours d'investigation avec notre prestataire hébergeur de notre plateforme EUPCloud.

    Un rapport d'incident sera communiqué dans les meilleurs délais.

    Nous vous informons que notre équipe opération (operations.sp@enreach.com) reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance de votre compréhension.

    Cordialement,

    L'équipe Enreach